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联系KAIYUN下单平台中文版

客服邮箱与支持渠道集中在这里，发送邮件后24小时内会收到回复。功能咨询、订阅问题、数据反馈与商务合作都可以直接来信，也可先查阅常见问题或使用说明。

联系方式

以下为KAIYUN下单平台中文版对外发布的核心联系渠道，所有来邮均会按顺序处理。

订阅推送或统计面板遇到问题，应该联系谁？

直接发送邮件到客服邮箱，邮件中注明你正在使用的功能模块与设备信息即可。

想进行商务对接或数据合作，发到哪里？

同一个客服邮箱即可，邮件主题注明“商务合作”，客服会在24小时内转交对应同事。

书面函件应该寄到哪个地址？

使用下方通讯地址，收到后会按函件内容继续处理。

回复最快

email@xiasong-kaiyun.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱，用于功能咨询、订阅问题、数据反馈与商务对接。选中邮箱文本即可复制，来邮后24小时内回复。

15052464500

电话作为邮件回复的补充确认方式，建议优先使用邮件联系，这样会保留完整的处理记录。

新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路123号

该地址用于接收书面函件，不作为公开拜访点；如需当面沟通，请先通过邮件预约。

按下面的格式发送邮件，能帮助客服更快定位问题、缩短等待时间。

1

先说明功能场景

在开头写明你正在使用KAIYUN下单平台中文版的哪个模块：iOS体育赛事订阅本地、射门统计面板适配清单，还是进失球分布站内检索测试版。该检索支持按联赛、赛季与比分区间筛选；射门统计面板当前适配16个足球联赛和12个篮球赛事，共28项参数。
2

附上关键信息

设备型号、系统版本、联赛与赛事场次、出现问题的时段，这些细节能让排查更快。请不要在邮件中发送账号密码。
3

选择邮件主题前缀

推荐使用“订阅推送”“统计面板”“检索反馈”“商务合作”等前缀，客服会按照主题分流处理。

邮件主题参考

【订阅推送】iOS体育赛事订阅本地未收到提醒

【统计面板】射门统计面板适配清单查询

【检索反馈】进失球分布站内检索测试版筛选项建议

发送邮件时，请不要在正文中包含密码、验证码、支付信息等敏感内容；客服不会向你索取登录凭证。邮件内容仅用于处理本次咨询，保存与保护方式详见隐私政策。

关于数据来源、更新频率与使用限制，可查阅使用说明与免责声明。